(Not so) SMART-boarding, bij KLM

Door Mobomonster op dinsdag 12 november 2013 19:18 - Reacties (16)
Categorie: -, Views: 5.505

Amstelveen, 01 november 2013

*KLM introduceert innovatieve boarding methode*

Samenvatting:
KLM is gestart met een nieuwe innovatieve manier van boarden, op drie Europese vluchten per dag vanaf luchthaven Amsterdam Schiphol.

"Ik ben er trots op dat KLM wereldwijd de eerste luchtvaartmaatschappij is die deze innovatieve manier van boarden heeft ontwikkeld. Naast het feit dat de nieuwe methode voor de passagiers meer gemak biedt, betekent dit snellere boarding proces voor KLM een kortere doorlooptijd waardoor vliegtuigen minder lang aan de grond hoeven te blijven staan. Hiermee kan onze dienstregeling verder worden geoptimaliseerd."

Pieter Elbers, Managing Director & Chief Operating Officer KLM


Uit onderzoek blijkt dat reizigers het huidige proces van het instappen bij een vliegtuig als inefficiŽnt ervaren. Voordat ze in het vliegtuig op hun stoel plaats kunnen nemen, moeten ze vaak eerst bij de gate wachten. Vervolgens blokkeren medepassagiers soms het gangpad, of moeten ze aan de kant voor passagiers met een raamplaats. Dit kan tot wachtrijen en frustratie leiden.

In theorie bestonden er al door wetenschappers ontwikkelde optimale boarding mogelijkheden, maar KLM komt nu als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld met een sneller en comfortabeler boarding proces.

--------------------------------

Een nummertje trekken dus!

Ik heb het smart-boarden alleen van een afstandje gadegeslagen, en nog weinig tijdswinst kunnen zien. Er zijn simpelweg te veel variabelen als je met passagiers werkt van zoveel verschillende culturen en achtergronden.. Wellicht, als iedereen goed Engels spreekt (op tijd bij de gate is) en er geen hulpbehoevende passagiers zijn; win je 7/8 minuten. Maar hoe vaak komt zo'n ideaal scenario nou voor? Vaak is de grootste bottleneck aan de gate de handbagage, je kunt wel smartboarden.. maar als passagiers hutkoffers blijven meenemen hou je nog steeds het gerommel in het gangpad waarbij het vliegtuig alsnog te laat vertrekt.

https://scontent-a-ams.xx.fbcdn.net/hphotos-ash3/1424314_354642354673303_1976535562_n.jpg

Graag de mening van jullie Tweakers op deze 'innovatie' van KLM :P